Gestionnaire Clientèle particuliers F/H - Angers (Foch)

Description de l'entreprise

A l’image de son partenariat premium des JO 2024, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre l’opportunité de ne pas rester dans les gradins, et de jouer un rôle central dans le développement économique de deux régions très attractives !

En rejoignant la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, vous intégrez :

• Un collectif fort: 90% de nos collaborateurs se sentent soutenus par leurs collègues,
• LA Banque de tous les possibles: grâce à un parcours d’intégration personnalisé et des formations tout au long de votre carrière, de nombreuses opportunités d’évolution sont possibles en région et au sein du Groupe BPCE,
• Une entreprise à impact environnemental, sociétal et de gouvernance. Vous ferez partie d’une entreprise qui ne cesse d’innover et qui participe à la mise en place de projets locaux et concrets, porteurs de sens.
  
  

Poste et missions

Au sein de notre agence de Foch (Angers) nous recherchons un.e Gestionnaire de Clientèle Particuliers en CDI.

Vos journées seront rythmées par des activités stimulantes :

• Développement commercial :
  

Cultivez et gérez votre portefeuille clients et atteignez vos objectifs commerciaux tant individuels que collectifs (car l'esprit d'équipe, chez nous, c'est primordial )

• Suivi de clientèle :
  
  

Fidélisez vos clients en offrant une expérience client exceptionnelle. Anticipez et gérez les incidents et réclamations tout en assurant une relation de qualité et durable avec vos clients.

• Conseils :
  
  

Fournissez une expertise à vos clients en diagnostiquant leur situation et en leur apportant des solutions sur-mesure.

• Réglementaire :
  
  

Détectez, prévenez et évaluez les risques de la relation client. Respectez les cadres réglementaires et de confidentialité

Sans oublier l'accueil physique et téléphonique de nos clients car comme on dit chez nous : « l’accueil, c’est l’affaire de tous !

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous :

• Connaissance des produits financiers : en maitrisant les différents produits et services bancaires.
• Analyse financière : de la situation financière des clients, comprendre leurs objectifs et recommander des solutions appropriées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.
• Service client : la satisfaction client est primordiale, donc avoir une attitude orientée client, être attentif à leurs besoins et résoudre efficacement leurs problématiques est une compétence clé pour un conseiller bancaire.
• Aptitudes en vente : techniques d'entretien et de négociation commerciale.
  
  

Au-delà de vos compétences techniques, ce qui vous démarquera ?

• Curiosité Sans Limite : Vous adorez creuser pour trouver des solutions globales.
• Passion pour la Satisfaction Client : Après chaque interaction, vous ne visez qu'une chose : leur sourire.
• Caméléon de l'Adaptation : Téléphone qui sonne en plein rendez-vous ? Pas de souci, agile comme un écureuil, vous gérez ça avec style.
• Champion de l’Organisation : Votre agenda est votre meilleur ami et la gestion des dossiers, une seconde nature.
  
  

Ce que vous devez savoir avant de postuler :

Le poste ne permet pas le télétravail.

Contrat non cadre.

Jours travaillés : du mardi au samedi.

Horaires : en semaine, de 08h40 à 12h30 puis de 13h30 à 18h, le samedi de 08h40 à 13h.

Votre rémunération fixe brute annuelle sera comprise entre 28 000€ et 33 000€ (en fonction de votre profil)

A cette rémunération fixe, s'ajoutera une prime variable et d'intéressement.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que nous avons à vous offrir :

En rejoignant la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire, vous bénéficierez de :

• 6 semaines de congés payés par an.
• RTT (environ une dizaine par an).
• Une mutuelle complète pour vous et votre famille.
• Tickets restaurants à hauteur de 10€ par jour travaillé (prise en charge à 60% par l'entreprise).
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise.
• Agence bancaire du personnel avec avantages tarifaires.
  
  

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Envoyez-nous votre candidature avec CV, disponibilité et zone de mobilité. Ne manquez pas d'inclure vos coordonnées (mail et téléphone)

Et si nous retenons votre CV voici ce qui vous attend :

Un échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs

Une rencontre avec le Directeur d'Agence.