Lead Technical Writer

Tinubu
Plein temps Journée complète
€45,000 - €48,000 / an
Paris
ENTREPRISE

  • Description : Éditeur de solution SaaS BtoB


  • Année de création : 2000


  • Cœur business : Assurtech


  • Taille : 200 personnes


  • Localisation : Issy-les-Moulineaux



MISSIONS

Intégré au sein du département IT et en lien direct avec le Head of Software Engineering, vous êtes responsable d’assurer une documentation des produits claire, correcte, compréhensible et facile à utiliser. Votre rôle consiste à collaborer avec les ingénieurs logiciels, Architectes logiciels, Product Owner, UX Designer, Commerciaux, Marketing afin de produire du contenu pour une large audience.



Vos missions sont les suivantes :



  • Développer une stratégie de documentation complète en fonction des objectifs et besoin du produit SaaS ainsi que du domaine d’activité.





  • Produire et maintenir une documentation pour usage externe (manuels d’utilisation, guides, FAQ, ressources d’aide en ligne)





  • Produire de la documentation technique interne en lien avec les Développeurs et les Product Managers (diagrammes d’architecture et de flux de données, documentation API, etc.)





  • Intégrer des tâches de documentation dans le processus Agile en lien avec l’équipe Scrum (participation aux réunions quotidiennes, planification des sprints et des réunions de révision)





  • Faciliter le partage des connaissances au sein de l’équipe en organisant régulièrement des sessions ou des ateliers de partage des connaissances.





  • Mettre en place un système ou un outil de gestion de contenu pour organiser et centraliser la documentation afin de faciliter l’accès et la mise à jour par les équipes.



  • Réviser et éditer la documentation pour en vérifier l'exactitude, la clarté et l'exhaustivité en lien avec les normes de l'entreprise et les directives en matière d'image de marque.




  • Mettre en place un contrôle de version pour la documentation afin de suivre les changements, les mises à jour et les révisions.





  • Assurer la liaison entre les utilisateurs finaux, l'assistance à la clientèle et l'équipe de développement dans le but de recueillir les commentaires sur la documentation et améliorer en permanence sa qualité.



  • S’assurer que la documentation est conforme aux réglementations sectorielles et aux normes de sécurité en vigueur dans le domaine du crédit commercial.





  • Former les membres de l'équipe et les parties prenantes à l'utilisation des outils de documentation ainsi qu’à ses bonnes pratiques de création et de mise à jour.



  • Établir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) pour l'efficacité de la documentation (nombre de pages consultées, commentaires des utilisateurs, fréquence de mise à jour) afin d'évaluer son impact sur la satisfaction des clients et la facilité d'utilisation du produit.





  • Prévoir l'évolution de la documentation au fur et à mesure de la croissance du produit SaaS et de l'équipe.



PROFIL RECHERCHÉFormation et parcours

  • Idéalement diplômé dans le domaine de la rédaction technique, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en tant que technical writer ou lead technical writer.


  • Vous justifiez également d’une expérience sur une solution SaaS BtoB.



Hard skills

Must have :



  • Bilingue anglais


  • Expérience sur un projet de refonte de base documentaire ou de la mise en place from scratch de bases documentaires


  • Personne à l'aise pour définir, choisir et justifier le choix des outils de doc qui vont être mis en place.


  • Expérience autour de la rédaction de documentation sur les process métiers, API et interfaces graphiques




Nice to have :



  • Connaissance de Git, OpenAPI standard, Markdown, Mermaid, UML, Miro, Confluence



Soft skills

  • Excellente communication écrite et orale


  • Organisation et structure (gestion de plusieurs tâches en simultané)


  • Capacité à comprendre et s’approprier la documentation existante


  • Proactivité et force de proposition


  • Adaptabilité





Experience : 0 - 20 ans

Comment s'inscrire

Pour postuler à cet emploi, vous devez autoriser sur notre site . Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous.

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