Technicien Support N1/N2 H/F

Amiltone
Plein temps Journée complète
Besançon

Vos missions ?


Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.



En tant que Technicien Support N1/N2 (H/F), vous assurez les missions suivantes :



  • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2)


  • Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes


  • Assurer la gestion des applications


  • Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie


  • Gestion des tickets support


  • Création manuels utilisateurs et manuels de formations



Connaissances demandées:



  • OS : Windows 7, 8, 10, Mac OS. Android et iOS


  • Ticketing / ITSM


  • Support utilisateur hardware/software


  • Réseau et téléphonie


  • JIRA


  • MCO


  • Backup


  • Soft skills : Autonomie, Ecoute, Patience, Synthèse, Escalade


Comment s'inscrire

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