Agent d'accueil et de billetterie - F/H

Détails de l'offre

Famille de métiers

Culture > Patrimoines

Grade(s) recherché(s)

Adjoint du patrimoine

Métier(s)

Chargé ou chargée d'accueil et de surveillance du patrimoine

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Lyon recrute

Missions / conditions d'exercice

Depuis 2018, le Pôle des musées d'art de Lyon réunit le musée des Beaux-Arts (MBA), et le musée d'Art Contemporain (MAC), assurant ainsi une collaboration entre les deux institutions, dont les collections comptent parmi les plus riches d'Europe.

Premier musée de région par l'ampleur de ses collections, sans cesse enrichies depuis plus de deux siècles, le MBA est une institution au rayonnement international.

Ses collections encyclopédiques présentent, en cinq départements, un panorama des grandes civilisations et des principales écoles artistiques de l'antiquité à nos jours.

La programmation culturelle, extrêmement riche et diversifiée, entend faire découvrir à la fois les collections et les expositions.

L'accueil des scolaires et des étudiants est une des priorités du musée.

Avec ses partenaires du champ social, de la santé et de l'éducation populaire, le musée est engagé dans l'accueil et l'accompagnement de tous les publics.

Par ailleurs, deux instances de mécénat (le Club du musée Saint-Pierre et le Cercle Poussin), ainsi que l'Association des Amis du Musée s'engagent très activement à ses côtés pour soutenir sa politique d'acquisition.

Vos missions :

Placé.e sous l'autorité des deux Responsables d'équipe, au sein d'une équipe constituée d'une cinquantaine d'agent.es, votre rôle consiste à assurer l'accueil des visiteurs, la tenue de la billetterie, l'accès aux salles et la surveillance des oeuvres du musée.

Accueil des publics :

Accueillir, renseigner et orienter tous les visiteurs durant leur parcours de visite (visiteurs individuels, familles, groupes adultes et enfants / inscription à une activité culturelle, découverte du musée...)

Gérer les flux de visiteurs dans les salles et faire respecter notamment l'occupation des espaces par les groupes

Vérification de la conformité des billets

Gestion du vestiaire (communiquer les règles de fonctionnement, assurer la réception et le retour des effets confiés...)

Tenue de la billetterie

Assurer la responsabilité de sa caisse

Vendre des billets, cartes d'abonnement etc...

Comptabiliser et vérifier les recettes

Surveillance des oeuvres :

Observer les collections, vérifier les vitrines et les cartels, détecter et signaler les éventuelles anomalies

Gérer les ouvertures et fermetures de salles

Faire appliquer le règlement intérieur et les consignes de sécurité

Anticiper le comportement des publics

Intervenir en cas d'incidents et alerter les services compétents

Profils recherchés

Connaissances :

Connaissance d'un progiciel de billetterie

Anglais B1 exigé, maitrise d'une autre langue étrangère appréciée

Règles de sécurité et procédures d'évacuation

Notions de base en conservation préventive

Savoir-faire :

Techniques d'accueil, de vente et de surveillance des oeuvres d'un musée

Capacité d'anticipation et de gestion des situations conflictuelles

Adaptabilité aux publics et aux situations

Qualités requises :

Intérêt pour la relation avec le public

Esprit d'équipe

Ponctualité

Sens de l'observation, rigueur et discrétion

Formation initiale et expérience professionnelle souhaitée :

Expérience exigée en accueil des publics au sein d'un établissement culturel

Expérience en billetterie fortement souhaitée

Connaissance de la programmation culturelle du musée fortement appréciée