CDI - Directeur/trice Délégué(e) Billetterie

Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel. Le(a) Directeur(trice) Délégué(e) Billetterie pilote et coordonne le service Billetterie de tous les évènements accueillis à Paris La Défense Arena à l’exception des matchs du Racing92 (concerts, événements sportifs, conventions, etc.)

Vos missions

Management du service billetterie (hors Racing92) :

• Pilotage et management des équipes billetterie hors Racing92.
• S'assurer du bon fonctionnement et de la bonne organisation du service
• Elaboration et pilotage du budget du service
• Accompagner le membre de l'équipe dans leur formation et leur permettre de monter en compétences pour accroître la polyvalence du service
• Reporting Régulier
  
  
  

Missions liées aux évènements pilotés(es) par Le(a) Directeur(trice) Délégué(e) Billetterie :

• En charge de la relation client avec l’Organisateur sur tous les sujets billetterie de la préparation de la mise en vente au jour de l’évènement jusqu’à la clôture définitive de la manifestation.
• Coordination et paramétrage de la billetterie de la mise en vente à la clôture définitive (en lien avec les autres départements de Paris La Défense Arena).
• Suivis et contrôle des flux financiers.
• En évènement, supervision des prestataire et/ou outil en charge du contrôle d’accès et de la gestion des litiges spectateurs.
  
  
  

Missions transverses

• Pilotage et gestion des outils billetterie
• Pilotage et gestion des prestataires billetterie
• Suivi de la qualité et de l’amélioration des événements sur son domaine de compétence en lien avec les autres départements
  
  
  

Vos compétences

Compétences et qualifications requises :

• Expérience significative (minimum 10 ans) dans la gestion de la billetterie évènementielle spectacle et/ou sport
• Maîtrise des modules de logiciels de gestion de la billetterie et du contrôle d'accès.
• Aptitudes à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid.
• Capacité à gérer et motiver une équipe, avec des compétences en leadership et en communication
• Compréhension et connaissance du fonctionnement d’une enceinte de grande capacité.
• Connaissances des acteurs du secteur
  
  
  

Qualités personnelles :

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps.
• Sens aigu du détail et de la précision.
• Forte orientation vers la résolution de problèmes et la recherche d'efficacité.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Souci de la relation client (spectateurs et organisateurs).
• Capacité d’adaptation et flexibilité pour travailler en dehors des heures normales, notamment lors des événements.
  
  
  

Expérience

Doté(e) d’une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire ;

Condition du poste :

• Travail en semaine, soir, weekend et éventuellement jours fériés ;
• Base de 225 jours travaillé par an ;
• Prise en charge de 50% du pass navigo ;
• Restaurant Inter-Entreprise ;
• Mutuelle d’entreprise ;
  
  
  

Rémunération :

• Selon profil