Chargé service clients F/H
JULES
Date: il y a 2 semaines
Ville: Roubaix, Hauts-de-France
Type de contrat: Temps plein
Rattaché à Emilie, la responsable satisfaction client, tu contribues à satisfaire et à fidéliser les clients, en prenant en compte leurs suggestions et réclamations pour améliorer les produits et les services de l'entreprise.
Tes Missions Sont Les Suivantes
L'objectif est de résoudre les irritants clients post-achat ou d'aider le client dans son achat ou la recherche de son besoin.
En collaboration avec l'équipe Clients, tu gères les priorités afin de respecter les délais de réponse fixés.
Tu alertes les différents services de l'entreprise sur les anomalies de flux et de pertinence des informations.
Tu fais l'écho des remontées clients auprès des interlocuteurs concernés en interne.
De formation bac+2/3 (BTS NRC ou MUC, DUT GEA ou TC), tu disposes d'une première expérience réussie dans la relation client.
Tu maîtrises les outils informatiques nécessaires à la pratique du métier et tu disposes d'un sens de la satisfaction client.
Ayant une bonne maitrise de l'orthographe, tu es autonome, curieux et proactif.
Tes qualités relationnelles et ton sens de la communication te permettent de réussir au mieux sur le poste.
Si tu cherches ta première expérience professionnelle, n'hésite pas à postuler, les profils débutants sont acceptés.
Jules s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes candidatures à compétences égales.
Alors, qu’attends-tu pour rejoindre la team ?
Tes Missions Sont Les Suivantes
- Gérer les contacts clients
L'objectif est de résoudre les irritants clients post-achat ou d'aider le client dans son achat ou la recherche de son besoin.
En collaboration avec l'équipe Clients, tu gères les priorités afin de respecter les délais de réponse fixés.
- Assurer le relai avec les services internes et prestataires extérieurs
Tu alertes les différents services de l'entreprise sur les anomalies de flux et de pertinence des informations.
Tu fais l'écho des remontées clients auprès des interlocuteurs concernés en interne.
De formation bac+2/3 (BTS NRC ou MUC, DUT GEA ou TC), tu disposes d'une première expérience réussie dans la relation client.
Tu maîtrises les outils informatiques nécessaires à la pratique du métier et tu disposes d'un sens de la satisfaction client.
Ayant une bonne maitrise de l'orthographe, tu es autonome, curieux et proactif.
Tes qualités relationnelles et ton sens de la communication te permettent de réussir au mieux sur le poste.
Si tu cherches ta première expérience professionnelle, n'hésite pas à postuler, les profils débutants sont acceptés.
Jules s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes candidatures à compétences égales.
Alors, qu’attends-tu pour rejoindre la team ?
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