CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H)

Membre du Groupe LT, l'un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport.

Nous proposons un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniques nécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients.

Groupe LT, c'est plus de 350 professionnels en France, engagés aux côtés de ses clients pour les accompagner dans la réussite de leurs projets. Le Groupe LT regroupe ses activités autour de trois pôles : « Camions et engins de chantiers », « Location et distribution d'équipement de chantier », « Solutions modulaires ».

Le Poste

Missions principales :

Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous avez pour missions de :

• Renseigner nos clients et nos fournisseurs, par emails et téléphones (appels entrants et
  
  

sortants),

• Traiter les demandes reçues par mail,
• Fidéliser et réactiver les clients,
• Accompagner nos clients dans leurs besoins (devis, commandes, conseils...), qu'il s'agisse de
  
  

demandes liées à leurs commandes, à la facturation, à la livraison ou aux litiges,

• Assurer au quotidien la gestion des transports, les offres de location, la facturation du SAV,
• Réaliser les offres de prix,
• Suivre les dossiers des commerciaux,
• Réaliser les contrats et les bons de livraisons,
• Tenir nos bases clients à jour,
• Veiller au respect des délais de livraison et des tarifs applicables,
• Classer les dossiers.
  
  

Profil

Titulaire d'un Bac+2 (mini) à Bac+5 dans le domaine Commercial / ADV / Technique - vous avez un bon relationnel ainsi qu'un excellent sens du service client et la « fibre commerciale ».

Vous avez déjà eu une expérience dans le domaine du TP/BTP.