Conseiller clientèle (H/F)

À propos de nous

Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

Mission

• Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face …
• Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service
• Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
• Réaliser la prospection commerciale
• Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
• Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients (en ce compris les formalités)
• Réaliser la promotion des offres commerciales dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
• Assurer un reporting de son activité
• Participation aux actions de promotion de la chambre.
  
  

Profil

Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine du commerce, vous avez une expérience de 3 ans minimum.

• Organisé
• Rigoureux
• Goût du contact et du service
• Maitrise Pack Office, appétence pour les applications numériques.
  
  

Référence de l'offre : jphnvvvl87