Coordinateur Logistique et ADV H/F

Notre client, acteur clé dans le secteur de l'industrie textile, recherche un Coordinateur Logistique et ADV engagé pour renforcer son équipe.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez une équipe collaborative dans un environnement international où votre autonomie, vos compétences et votre sens du service seront reconnus. Vous participerez directement à l'amélioration continue de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Vos principales responsabilités :

• Gérer le développement produit et suivi de la satisfaction client : Contribuer au développement des produits en lien avec les besoins clients et leurs spécifications,
• Passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs internationaux et les relancer pour éviter des risques de retard ou de ruptures,
• Mettre en place et suivre les commandes clients : Passer les commandes et s'assurer leur bonne intégration dans le système en lien avec les équipes internes,
• Apporter un support clients au quotidien : Répondre aux demandes clients par e-mail ou téléphone ; résoudre rapidement les demandes liées aux commandes ou aux éventuelles difficultés techniques ; assurer un suivi rigoureux des commandes en collaboration avec les équipes internes,
• Suivi et résolution des litiges client : Traiter les réclamations clients liées aux livraisons manquantes, aux délais ou aux erreurs dans les commandes ; assurer un suivi régulier des créances clients et contribuer à la résolution rapide des litiges avec le soutien de l'équipe financière,
• Gérer et suivre les stocks,
• Établir un reporting régulier pour suivre les stocks, les commandes fournisseurs et clients,
• Participer ponctuellement aux rendez-vous avec les clients ou réunions stratégiques.

Vous avez le sens du contact, au moins une expérience solide en gestion de la relation client et une envie de travailler dans un environnement international et dynamique ?

Formation : Bac +2 minimum.

Expérience : Au moins 3 ans à un poste en ADV et/ou logistique, si possible dans un environnement international.

Compétences clés :

• Langue anglaise indispensable,
• Bonne maîtrise d'Excel (TCD bienvenus),
• Forte orientation client avec une aisance dans les échanges téléphoniques,
• Capacité à gérer le stress dans des environnements exigeants.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.

Rémunération : Entre 37 000€ et 40 000€ par an selon expérience - Statut cadre.

Ce poste est télétravaillable plusieurs jours par semaine.