Guest Relation CDD H/F
Accor
Date: il y a 1 semaine
Ville: Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Type de contrat: Temps plein
Vous êtes l'ultime source de bonne humeur, le chef d'orchestre des sourires, et l'allié secret de tous les clients heureux ? Alors, cette mission est pour vous !
Chez Novotel, nous ne cherchons pas seulement une personne capable de répondre au téléphone ou d’envoyer des emails. Non, non… nous recherchons un Maître des Sourires, un Dominateur de l'Expérience Client et un Champion de la Bienveillance.
Votre mission (si vous l'acceptez) :
Chez Novotel, nous ne cherchons pas seulement une personne capable de répondre au téléphone ou d’envoyer des emails. Non, non… nous recherchons un Maître des Sourires, un Dominateur de l'Expérience Client et un Champion de la Bienveillance.
Votre mission (si vous l'acceptez) :
- Transformer chaque interaction en un moment magique (sans baguette, mais avec beaucoup d’astuce et d’écoute).
- Trouver des solutions à toute épreuve, même face aux demandes les plus saugrenues. Une piscine à balles dans le hall ? Peut-être.
- Rendre chaque client tellement heureux qu'ils reviendront juste pour VOUS. Oui, vous l’avez bien lu.
- Gérer les situations délicates avec un sourire tellement large que l’on se demande si vous ne l’avez pas fait apparaître de nulle part.
- Vous avez une capacité presque surnaturelle à résoudre les problèmes avec style.
- Vous aimez les défis et êtes un(e) as de la communication… même en emojis.
- Vous êtes un(e) vrai(e) couteau-suisse de la bienveillance, capable de gérer les imprévus avec un café à la main (et une dose infinie de patience).
- Vous avez un sens de l'humour qui pourrait faire rire une pierre. (Et un tact qui fait sourire un lion en colère.)
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