IT PROCESS PERFORMANCE OFFICER

• Freelance
• Toulon
• Publié il y a 2 mois
  
  

RED TIC recherche un profil en tant qu’IT Process Performance Officer, vous jouerez un rôle central dans l’optimisation des processus informatiques de l’entreprise. Votre objectif ? Garantir la performance, la fiabilité et l’amélioration continue des services IT pour répondre aux enjeux stratégiques de notre organisation.

Mission

Analyse et optimisation des processus IT :

• Cartographier les processus existants et identifier les leviers d’amélioration.
• Implémenter des processus alignés sur les bonnes pratiques (ITIL, Lean, Six Sigma).
• Mettre en place des outils et méthodes pour mesurer la performance des processus et leur efficacité.
  
  

Suivi De La Performance

• Établir et piloter des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer les processus IT.
• Assurer la création de rapports réguliers pour informer les parties prenantes sur les performances des services IT.
• Détecter les points faibles, proposer des solutions correctives et accompagner leur mise en œuvre.
  
  

Support à La Transformation IT

• Participer aux projets de transformation numérique en intégrant les objectifs de performance dès leur conception.
• Collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers pour garantir l’alignement entre les besoins opérationnels et les processus IT.
  
  

Qualité, Conformité Et Sécurité

• Garantir la conformité des processus IT aux normes en vigueur (ISO, ITIL) et aux exigences réglementaires.
• Proposer des solutions pour réduire les risques opérationnels liés à la performance des processus.
  
  

PROFIL RECHERCHÉ : IT PROCESS

Formation Et Expérience

• Bac +5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou domaine équivalent.
• Expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion et l’optimisation des processus IT.
• Certificat ITIL, Lean, ou Six Sigma est un plus.
  
  

Compétences Techniques Et Méthodologiques

• Bonne maîtrise des outils de reporting et de visualisation de données (Power BI, Tableau, etc.).
• Connaissances approfondies en gestion des processus IT et en analyse de la performance.
• Expérience en gestion de projet IT et méthodologies agiles ou hybrides.
  
  

Aptitudes Personnelles

• Esprit analytique et capacité à synthétiser des données complexes.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
• Excellentes compétences relationnelles pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
  
  

Pourquoi nous rejoindre ?

• Relevez des défis stratégiques au sein d’une entreprise en pleine transformation numérique.
• Bénéficiez d’un environnement collaboratif qui valorise l’innovation et l’excellence.
• Développez vos compétences dans un cadre stimulant avec des opportunités de progression.
  
  

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