Manager d'équipe (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Changez...Evoluez...Bougez...

Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière.
Nous recrutons un Manager d'équipe au CRC Sinistre à Agen (47) au sein de la Direction IARD.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuer à la maîtrise de la charge sinistre.
Dans ce cadre :
-Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos conseillers relation client à distance pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes
-Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Domaine d'activité
-Vous organisez et pilotez le traitement des flux pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires
-Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe

Votre profil :

-Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
-Vous avez une expérience dans la relation client et la gestion de sinistres ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
-Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
-Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse.
-Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
-Vous faites preuve d'un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.

Informations complémentaires :

- Salaire : 40 456euros brut annuel
- Forfait annuel de 203 jours travaillés et statut cadre
- Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté)
-Ouverture du centre de relation client : 8h/20h et un samedi sur 12 travaillé (9h/17h)
-Restaurant d'entreprise et tickets restaurant en télétravail
-Participation/Intéressement
-Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie
Ref : 22809796