Responsable CRM

Mission : En tant que Responsable CRM, vous avez le rôle le plus transverse de l'entreprise, en interaction avec toutes les fonctions (Direction, Consultants, Back-Office, Prestataires).Aux côtés de nos dirigeants, vous êtes force de proposition et mettez en oeuvre notre stratégie de prospection et de fidélisation de l'entreprise afin de créer une relation durable avec nos clients et nos candidats.Vous êtes garant des process et de la qualité des données.Vous vous appuyez principalement sur notre CRM SalesForce, pierre angulaire de la gestion de nos clients et de nos candidats.Votre responsabilité couvrira 4 activités :

 L'Administration de notre CRM :· Suivi de son bon fonctionnement· Garant de la qualité des données· Réalisation et Pilotage des évolutions nécessaires à nos enjeux business· Transmission des bonnes pratiques (data, process)

Le Marketing Opérationnel :· Définition et gestion des campagnes de prospection et de fidélisation (ciblage, rédaction des contenus, suivi des résultats) à partir des bases internes et externes

Les Analyses et reportings :· Conception de KPI et génération de reportings· Analyses stratégiques (performance sourcing, parcours candidats, offres...)

La Stratégie de contenus :· Animation du planning éditorial· Diffusion de contenus sur notre blog et nos réseaux sociauxLe profil recherché

Nous vous proposons :

• Une équipe soudée et bienveillante
• Dans des locaux particulièrement agréables sur les Champs-Elysées
• Où le vivre ensemble est important (afterworks réguliers, coach sportif hebdomadaire, corbeille de fruits à disposition...)
• Certifiée Impact Index (entreprise impactant positivement la société et l'environnement) selon ChoosemyCompany,
• Nous adhérons également au programme Global Compact des Nations Unies· Rémunération annuelle entre 50 et 60 K€· Télétravail

Profil:De formation supérieure, vous êtes aujourd'hui Chef de projet CRM, Consultant Salesforce ou Business Analyst et vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans le domaine du CRM.Vous avez une double casquette : - Technique pour faire évoluer les outils et Marketing pour les exploiter.- Vous avez une expérience réussie dans l'administration d'un CRM (idéalement Salesforce) : gestion des utilisateurs, mise en place de workflows, création de nouvelles données et de nouveaux écrans.Vous avez envie d'évoluer dans un cadre ouvert, dans lequel vous disposerez d'une grande autonomie.Vous êtes agile et force de proposition.Votre expertise aura beaucoup de valeur pour nous et viendra structurer et organiser nos pratiques.Votre personnalité fera la différence : orientation client, autonomie, qualités relationnelles, curiosité, sens des objectifs et des résultats.