Responsable des services d'accueil

L’hôtel Maison Albar - L'Imperator 5* recherche son futur Responsable des services d'accueil (H/F).

Accompagnant du Directeur, vous gérez les services d'accueil et serez en charge :

• De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit)
• De suivre les débiteurs et contrôler les commissions
• De gérer les demandes de groupe
• Gestion de la relation client
• De recruter, manager, accompagner, sensibiliser, former les équipes de la réception, et voituriers
• De la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.)
• Développer le chiffre d'affaires par son action de vente et de garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs)
• De veiller à l'actualité des documents mis à disposition du client
• De tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix par chambre, prévisions d'activités, planning, etc.)
• D’élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
• De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux
• De contribuer à la mise en œuvre au quotidien de la Feuille de Route RSE du groupe à l'échelle de votre établissement et de votre département
  
  

Vos atouts pour cette opportunité :

• Une expérience significative et réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente
• Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
• Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
• Des qualités managériales et de leadership pour accompagner vos équipes et les faire évoluer
• Personne de terrain motivée à relever de beaux défis et projets
• Une très bonne maîtrise de l’anglais
  
  

En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement …

… où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,

… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,

… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.

Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.