Responsable Junior Applications Terrain - CDI (H/F/X)

Type d'emploi

Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?

Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites-le avec fierté !

Vous mettez en œuvre les capacités opérationnelles de l’entreprise et soutenez les éléments opérationnels pour le marché. Vous coordonnez la planification des itinéraires, les capacités du système et la gestion des outils pour l’équipe de vente.

Vos missions

Votre rôle et vos responsabilités :

• Coordonner et introduire les modifications des données de base des clients et des employés pour les ventes, y compris le traitement des données.
• Aider à la mise en œuvre des réalignements organisationnels concernant les processus de gestion des données de base et administratifs
• Aider à la révision/au développement de politiques de vente et des processus administratifs pertinents , y compris l'implantation dans les médias appropriés
• Effectuer les tests de mise en œuvre ou de changement de système en travaillant étroitement avec le département des ventes ainsi que d’autres départements internes et prestataires de services externes
• Identifier les possibilités de simplification des données de base et mettre en œuvre les ajustements correspondants
  
  
  

Profil et compétences

Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes :

• Expérience dans les services client, logistique ou d’assistance au département des ventes
• Connaissances de base des systèmes et outils de vente (dont SAP et MS Excel)
• De solides aptitudes à la communication et à la résolution des problèmes
• Capacité à traiter et résoudre de nombreuses questions, à réagir rapidement tout en gardant son calme
  
  
  

En savoir plus sur ce poste

L’ambition de Mondelez France, est de devenir une entreprise axée sur la data, de se doter des meilleures technologies numériques et compétences digitales au sein de l’organisation, afin de développer tout son potentiel auprès des consommateurs et des clients.

Dans ce contexte, la nouvelle direction ACCELERATION DIGITALE a pour mission de définir, recommander et déployer, les moyens et les solutions innovantes, qui vont stimuler l’excellence opérationnelle, la prise de décisions et accompagner l’évolution des métiers.

Ainsi, nous accompagnons l’automatisation des process métiers, l’adoption des dernières technologies, la visualisation des données, les réflexions sur l’intelligence artificielle, pour l’ensemble des équipes commerciales, Trade Marketing, Direction des centrales Nationales, et Force de vente

Au sein de l’équipe Data et Sales Operations, nous gérons plus de 25 applications, plus de 400 reportings et analyses, plus de 60 projets business par an, avec une équipe de 20 personnes.

L’équipe Retail Exécution manage les projets digitaux pour les équipes « terrain », avec 8 personnes en dédiée à l’ensemble de la FDV Mondelez, soit environ 400 personnes.

Rôles et Responsabilités

Le (la) Chef(fe) de projet Accélération Digitale Retail Execution est responsable des applications métiers qui lui sont confiées, tant dans leur usage quotidien que dans leur évolution et dans l’amélioration continue des process.

Sa vocation : développer la performance des outils pour qu’ils soient un levier de croissance du business Mondelez et un facilitateur du quotidien pour les équipes.

Il gère les projets End to End avec le support des équipes techniques et de ses prestataires. Il (elle) est partenaire privilégié(e) de la Force de Vente et coanime une communauté de 25 RS.

Il (elle) a 3 missions principales :

Organise et assure le bon fonctionnement et la bonne utilisation des applications dont il (elle) a la charge :

• Assure la disponibilité et la qualité des données présentes dans l’outil (la bonne info au bon moment) en lien avec les échéances clés des process Mondelez et avec les actualités business des enseignes et de la FDV
• Assure la résolution rapide des incidents en fonction de leur priorité et impact sur les utilisateurs : met en action et interagit auprès de ses contacts (Global, prestataire, équipe métiers)
• Recommande les plans d’actions correctifs à mettre en œuvre
• Assure la communication nécessaire auprès de la FDV
• Assure la formation et relaye les bonnes pratiques auprès des utilisateurs finaux (book, formation new entrants terrain et stagiaire)
• Mets en place les KPI permettant de mesurer leur performance
• Anticipe l’information et la documentation nécessaire pour maintenir l’application en son absence
  
  
  

Initie et gère de A à Z les projets d’évolution de ses applications :

Est force de proposition d'évolution des process et ou des outils en lien avec les priorités business :

• Assure l’adéquation des applications métiers terrain avec les priorités business et/ou utilisateurs
• S’assure de la bonne intégration des nouveaux projets/priorités/data/marchés, dans les applications. Pour se faire il (elle) doit s’assurer d’être bien intégré dans les sujets en amont.
• S’informe et se forme en interne : notamment participe aux instances
• Recueille les besoins auprès de la communauté des Responsables de secteur relais outils terrain ou via workshop avec les utilisateurs.
• Traduit les besoins en cahier des charges (français et anglais), brief le prestataire et s’assure de la bonne compréhension
• Rédige et recommande le business case.
• Présente et valide la solution avec sa hiérarchie
  
  
  

Est garant de la mise en œuvre de ces évolutions :

• Organise et planifie le projet E2E avec toutes les parties prenantes : prestataire (Local/retroplanning), communauté terrain, équipe centrale en s’assurant du bon timing pour les utilisateurs.
• Est garant du timing et de la qualité des développements.
• En collaboration, avec l’équipe process et son prestataire, organise, coordonne et réalise les tests avant mise en production et et valide l’adéquation avec le cahier des charges initial.
• Partage les résultats des tests effectués
• Valide le déploiement des nouvelles versions/ nouveaux projets avant tout lancement.avec sa hiérarchie et instances de décision éventuelles,
• Recommande les actions po.ur accompagner le changement auprès des utilisateurs : information, communication, formation (crée le book de formation et anime la formation des utilisateurs)
• Assure l’hypercare.
  
  
  

Participe pro-activement à l’accélération digitale et au rayonnement du département

• S’informe et se forme en interne : participe aux instances métier, intervention Tech talks, Digital sessions, Global innovation team.
• S’intéresse aux tendances autour des sujets digitaux (salons, nouvelles technologie, entreprises de notre univers) afin d’anticiper et de recommander de nouvelles évolutions.
• Prend part à des sujets cross-team, propose des initiatives au sein de l’équipe et à l’extérieur de l’équipe.
• Propose, Ose, Teste.
  
  
  

Ce que ce poste vous permettra de développer

• La gestion de projets (savoir gérer un projet, organiser les étapes clés, gestion du changement, communication…).
• La dimension Internationale : partenariat équipes MEU / Global.
• La connaissance du Business Commercial tous départements : leviers et process.
• La transversalité des problématiques (réseaux, catégories, pays, métiers...).
• La maitrise les enjeux, l’organisation et les flux de l’application dans le fonctionnement global Mondelez pour pouvoir être force de proposition.
  
  
  

Compétences requises

• Une bonne connaissance de l’entreprise, des métiers du commercial
• Expérience Terrain recommandée
• Capacité de coordination et d’organisation
• Sens du business
• Anglais requis
• Capacité analytique et affinités avec les outils
• Curiosité
• Bonne relation interpersonnelle
• Savoir Communiquer
• Sortir du cadre
  
  
  

Les responsabilités de ce poste sont assumées dans le cadre d'un business model régional défini et géré par Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.

L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ?

Aucune assistance à la relocalisation n'est disponible

Résumé de la Business Unit

Chez Mondelez Europe, nous sommes fiers non seulement des produits emblématiques que nous fabriquons, mais aussi des collaborateurs qui les fabriquent. Avec 52 usines et plus de 28 000 employés passionnés à travers l'Europe, nous sommes le numéro 1 dans le secteur des chocolats et des biscuits, et l'un des leaders de la fabrication de chewing-gums et de bonbons. Tous nos efforts tendent vers un seul objectif : permettre à nos clients d'accéder en toute sécurité à nos grandes marques internationales et locales telles que les chocolats Cadbury, Milka et Alpen Gold, les biscuits Oreo, belVita, LU et Tuc. De grands talents pour de grandes marques. Telle est notre identité. Rejoignez-nous dans notre mission pour continuer à façonner l'avenir du snacking dans le monde en offrant le bon snack, au bon moment, de la bonne manière.

Mondelēz International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Type d'emploi

Ordinaire

Sales Operations

Sales