Téléconseiller (F/H)
MSA NORD-PAS DE CALAIS
Date: il y a 23 heures
Ville: Arras, Hauts-de-France
Type de contrat: Temps plein
La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole du Nord Pas de Calais.
Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations sociales. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.
Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.
Vos Principales Missions Au Sein Du Service Seront
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 10 février.
Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations sociales. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.
Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.
Vos Principales Missions Au Sein Du Service Seront
- Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.
- Répondre aux questions des assurés
- Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
- Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur
- Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
- Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant
- Rapidité et rigueur d’exécution
- Sens de l’écoute et de la relation de service développés
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)
- Salaire de 1853€ brut sur 13 mois
- CDD de surcroit d’activité 10 mois
- Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, télétravail avec indemnités (sous conditions), intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
- Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)
- Le poste est à pourvoir pour le 24 février, les entretiens se déroulent le lundi 17 février
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 10 février.
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