TELECONSEILLER - H/F

Envie de mettre vos compétences au service de nos adhérents ?

Nous recherchons actuellement un Téléconseiller(ère) pour renforcer ponctuellement notre équipe basée à Avignon, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fidéliser notre portefeuille d'adhérents en répondant à leurs demandes et besoins dans les domaines de la complémentaire santé et de la prévoyance. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos adhérents tout en veillant à promouvoir la stratégie de La Mutuelle Familiale.

Vos principales missions :

• Répondre aux appels entrants des adhérents
• Traiter les demandes de niveau 1
• Identifier les besoins des adhérents et leur fournir des informations, conseils et orientations appropriés
• Assurer le suivi de votre activité et fournir les rapports nécessaires à votre hiérarchie
• Mettre à jour les dossiers et contrats des adhérents dans notre outil de gestion

Votre profil :

Nous recherchons une personne dynamique et autonome, ayant une expérience dans la relation adhérente. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou avoir une expérience équivalente. Les compétences suivantes sont requises :

• Connaissance de la Complémentaire Santé
• Excellentes compétences en relation client à distance
• Maîtrise des outils informatiques
• Fortes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute développé

Notre package :

• 35h par semaine
• Télétravail 2 jours par semaine
• 5 semaines de congés payés + 06 jours de RTT par an
• 2 jours de congés supplémentaires/an par enfant (-14 ans)
• Tickets-restaurant de 11€50/jour, pris en charge par l’employeur à 60%
• Titre de transport en commun pris en charge par l’employeur à 50%
• Prise en charge de la mutuelle par l'employeur à 90%
• Activités sociales et culturelles du CSE

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

La Mutuelle Familiale est une mutuelle engagée, solidaire et militante depuis 1937.

Chez nous, vous trouverez des valeurs fortes :

• Un engagement militant en faveur de la santé pour tous, depuis notre création.
• Une totale indépendance pour garantir des décisions transparentes et éthiques.
• Un soutien actif à la santé environnementale et à la prévention, pour le bien-être de nos adhérents et de nos collaborateurs.

Plus qu'une simple mutuelle, la Mutuelle Familiale est un véritable acteur de l'ESS (économie sociale et solidaire).

Nos missions ? Protéger, prévenir, aider, soigner et solidariser.

Rejoignez-nous et donnez du sens à votre carrière !