Welcomer (F/H/NB) - Villages sportifs UCPA
UCPA
Date: il y a 2 semaines
Ville: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Type de contrat: Temps plein
Description du poste
Au sein de UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du / de la Responsable Hospitality, tu accompagnes les clients tout au long de leur séjour et tu assures un soutien aux équipes du site.
TES MISSIONS PRINCIPALES
Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir pour des vacations d’une semaine ou plus tout au long de l’hiver 2024/25.
Poste logé sur place. Rémunération hebdomadaire : 426€ bruts/semaine.
Au sein de UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du / de la Responsable Hospitality, tu accompagnes les clients tout au long de leur séjour et tu assures un soutien aux équipes du site.
TES MISSIONS PRINCIPALES
- Tu assures le relais entre les groupes de clients et les équipes du village sportif,
- En collaboration étroite avec la direction du site, tu t’assures du respect du parcours client et de la promesse de vente,
- Tu assures une bonne compréhension des affichages et des règles de vie collectives auprès de la clientèle non francophone (organisation du village sportif et de la restauration, processus de libération des chambres…),
- Tu assures une première gestion des demandes et des plaintes clients et dans certains cas tu assures la médiation avec le responsable du service concerné,
- Tu assures un relationnel continu sur les moments clés du parcours client sur le village sportif (accueil du dimanche, départ en activité sportive, animations, temps du déjeuner, après-sport, départ…).
Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir pour des vacations d’une semaine ou plus tout au long de l’hiver 2024/25.
Poste logé sur place. Rémunération hebdomadaire : 426€ bruts/semaine.
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